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バスルームアクセサリーコレクション

営業カレンダー

03-3664-3600 平日10:00〜16:00(12:00〜13:00を除く)※土日、祝祭日、年末年始、夏季休業

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表札シミュレーション WEB上の簡単な操作で表札のデザインをシミュレーション

カラーバリエーション カワジュンは8色のバリエーションをご用意

ショールーム

いらっしゃいませ ゲストさん

トップページ > FAQ

FAQ

商品について

実際に商品を見てみたいのですが、どこで見れますか?
ショールームでご覧いただけます。
カタログを送ってほしいのですが?
紙媒体のカタログは、こちらよりご請求ください。また、WEBカタログが閲覧できるカタログビューと、各アイテム毎に検索し図面や画像がダウンロード出来るオフィシャルサイトがございますのでこちらも合わせてご利用ください。
レバーハンドルが自分のドアに付くのか分からないのですが?
付け替え方法をご覧ください。
ペーパーホルダーを自分で取り付け出来ますか?
基本的には、+−ドライバーがあれば簡単に取り付け可能です。
※一部、特殊な取り付け方法のアイテムもございます。各アイテム毎の取り扱い説明書をご確認ください。
但し、取付ける壁面裏側にビスが効くような合板などの補強があるかの確認が必要となります。
浴室の中でも使用できますか?
ご使用できません。
屋外で使用できますか?
室内専用となりますので、ご使用いただけません。

取付について

取り付けに必要な工具などはありますか?
取付けるアイテムによって異なりますが、基本的には、+−ドライバーがあれば簡単に取り付け可能です。
※一部、特殊な取り付け方法のアイテムもございます。各アイテム毎の取り扱い説明書をご確認ください。

注文について

注文後、何の連絡もないのですが?
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認いただき、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
配送料を教えてください
お買い物ガイドページをご確認ください。
電話やFAXでの注文はできるのですか?
WEBからのご注文だけになります。電話やFAXでは受付しておりません。
決済方法は何が用意されていますか?
決済方法はクレジットカード、コンビニ払い(前払い)、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行振込)、銀行振込(後払い)をご用意しております。
※銀行振込(後払い)は法人・事業主様向けのサービスとなります。
クレジット決済の手数料は?
クレジット決済手数料は弊社にて負担いたします。

配送について

運送業者はどこですか?
ヤマト運輸です。
注文後、何日くらいで届くのですか?
商品のお届けは、ご注文日から通常7日から10日以内となります。(一部離島を除く)
運送業者を指定することはできますか?
出来かねます。
配送日、配送時間を指定することはできますか?
配送日はご注文後、11日目以降3週間以内の範囲でご指定いただけます。
時間指定は、午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00・20:00〜21:00の間でご指定いただけます。
※最短でのお届けをご希望される場合は、「指定なし」をお選びください。
荷物のお問い合わせ番号を知りたいのですが?
発送完了メールにお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご参照ください。
離島に住んでいるのですが。
離島への配送につきましては、属する各都道府県の運賃を適用いたします。
海外への配送はできますか?
海外への配送はしておりません。
送り先を変更したい。どうすれば良いですか?
ご注文完了後の送り先変更は出来ません。
※発送後の変更は、御手数ですがお客様の方でヤマト運輸の方にお問い合わせ下さい。

返品について

返品は可能か?
お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
但し、製品の不具合や配送違いの場合は対応させていただきますので、
お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
注文した商品と異なるものが届いたのですが。
対応させていただきますので、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

サポートについて

取り付けをお願いできますか?
申し訳ございませんが、弊社では取り付けなどの施工は行っておりません。

保証について

保証期間はどのくらいですか?
製品の保証期間はご購入後2年間となります。詳しくは利用規約をご覧下さい。

その他

領収書は発行できますか?
当オンラインショップとしての領収書は発行いたしておりません。
  1. (1) クレジットカードの場合、カード会社発行の利用明細書が領収書となります。
  2. (2) コンビニ払い(前払い)の場合、コンビニでお支払いいただいた際の利用明細書が領収書となります。
  3. (3) 代金引換の場合、配送業者の発行する送り状兼領収書が領収書となります。
  4. (4) 後払い(コンビニ・郵便局・銀行振込)の場合、払込受領書・振込票などの利用明細書が領収証となります。
  5. (5) 銀行振込(後払い)の場合、銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載が領収書となります。
取り付けを施工会社に頼みたいのですが?
ご自分でご購入された商品を支給することが可能かどうか、ご契約をされた施工会社に事前にご確認ください。
不要になった商品は引き取っていただけますか?
申し訳ございませんが、出来かねます。